Tach Leute willkommen zur mehrteiligen Reihe über den größten Deutschen Versandhändler und einer detaillierten Beschreibung warum die im Vergleich zu anderen wie Amazon oder AliBaba untergehen werden.
Ich habe einen Büffetschrank (klein) für 500 Euro bestellt. Er sollte nach 2 - 3 Tagen geliefert werden. Ich war nicht da somit haben die mir das einfach vor die Tür geschmissen und das ohne meine Erlaubnis. Die Lieferung bestand aus 3 Teilen die haben einfach nur 2 geliefert und fanden es nicht mal notwendig irgenwie Bescheid zu sagen, dass ein Teil fehlt.
Nachdem ich das gemerkt habe habe ich die den Chat kontaktiert. Hey geil, Chat, hilft man dir weiter. Nachdem ich den ganzen scheiß in den Chat getippt habe war das dem Operator zu kompliziert und ich sollte an der Hotline anrufen. Das ist naürlich ein exorbitant komplizierter Vorgang aufzunehmen dass Teil 3 von 3 fehlt und eine Lieferung zu veranlassen. Himmelarsch das ist schone in extrem komplexer Vorgang.
Nachdem ich dann die Hotline angerufen habe war da ein Herr der mir erklärt hat, dass Otto nicht in der Lage ist nur das fehlnden Teil zu liefern das würde 6 Wochen dauern. Aber man könne mir einfach alle 3 Teile nochmal liefern und ich nehme mir dann das fehlende Teil und für die anderen verweigere ich die Annahme. Übrigens du dämlicher Hurensohn. Für den Ton heute komme ich hoch zu euch nach Hamburg und werde dir jedes einzelne Teil was zu viel ist quer in den Arsch schieben, du Arschloch.
Aber ich solle doch erst mal warten vielleicht kommt das Teil ja noch. Es ist nicht weg sondern nur nicht auffindbar und das kann schon mal passieren dass ein Teil im Lager ankommt und dann einfach weg ist. Ist ja nur 1,5 hoch und wiegt 19,6 Kilo.
So wartete der Colonia Jesux über die Tage mit dem Versprechen Mr. Inkontinent, Inkompetent würde sich des Falles annehmen und wie versprochen nach den zwei Tagen sagen was denn nun sei. Ob das Teil noch kommt oder eine komplette Neubestellung erfolgen muss. Ist ja klar er hat sich nicht gemeldet. Natürlich wurde auch kein direkte Telefonnummer angegeben und ich erzählte den ganzen Scheiß wieder der Hotline. Nachdem ich das erzählt habe teilte die Dame mir mit Sie hätte gerade eine Systemstörung und könne mich nicht weiterleiten. Ich solle später nochmal anrufen. Was ich dann auch tat aber dann hatten die immer noch systemstörung, die andere konnte mich aber weiterleiten was nicht geklappt hat.
Nachdem ich da wieder angerufen habe war eine komplett unfähige junge Dame in der Leitung die all das was im Computer stand nicht wirklich verstanden hat. Es waren Aussagen wie könnte sein, wird vielleicht und möglicherweise irgenwann.. Da ist natürlich extrm hilfreich wenn ich als IT mit einem oberen dreistelligen Tagessatz bis auf weiteres zu Hause hocke und auf einen SChrank warte weil könnte ja sein und möglicherweise und wenn nicht dann dann aber anders vielleicht.
Keine Panik gibt noch genug zu lesen die nächsten Tage.
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